作為國(guó)內(nèi)重卡行業(yè)的佼佼者，歐曼深知良好的服務(wù)能夠強(qiáng)化用戶口碑，為產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)提供依據(jù)。因此，歐曼發(fā)布了3年整機(jī)質(zhì)保尊享服務(wù)及十大服務(wù)承諾，為搭載福田星輝動(dòng)力的歐曼星翼燃?xì)廛?、歐曼星輝燃?xì)廛囂峁└轿坏氖刈o(hù)，全力解決用戶車輛出現(xiàn)的問(wèn)題，減少用戶的停機(jī)時(shí)間，滿足用戶高效運(yùn)營(yíng)的需求。

3年整機(jī)質(zhì)保為500先鋒官提供尊享服務(wù)

在2025年1月6日的“燃擎起航 一路星輝”歐曼星輝動(dòng)力NG產(chǎn)品下線儀式中，歐曼發(fā)布了“星輝先鋒官”招募及“尊享服務(wù)”計(jì)劃，即：自2025年1月1日起，前500臺(tái)購(gòu)車用戶將享受到星輝動(dòng)力指定發(fā)動(dòng)機(jī)3年整機(jī)質(zhì)保的尊享待遇。這一舉措不僅體現(xiàn)出歐曼對(duì)用戶的尊重和重視，更彰顯出歐曼對(duì)用戶體驗(yàn)與滿意度的極致追求。

同時(shí)，歐曼也深知在競(jìng)爭(zhēng)激烈的運(yùn)輸市場(chǎng)中，時(shí)間就是金錢，效率決定成敗。而發(fā)動(dòng)機(jī)作為重卡的“心臟”，其穩(wěn)定性與耐用性直接關(guān)系到用戶的運(yùn)營(yíng)效益。因此，“尊享服務(wù)”中提出的指定發(fā)動(dòng)機(jī)3年整機(jī)質(zhì)保，不僅是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信展現(xiàn)，更是為500名先鋒官用戶吃下了一顆“定心丸”，意味著他們可以在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持車輛的高效運(yùn)行，減少因故障導(dǎo)致的停機(jī)時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失，從而提高運(yùn)輸效率和盈利能力，讓每一位尊享服務(wù)的用戶都能感受到與眾不同的尊貴體驗(yàn)。

十大服務(wù)承諾 全方位、多層次守護(hù)用戶無(wú)憂運(yùn)輸

歐曼十大服務(wù)承諾的推出，更是將歐曼的服務(wù)理念推向了一個(gè)新高度。首先，歐曼推出的一站式服務(wù)確保了全國(guó)所有歐曼服務(wù)站都能提供整車、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱的全方位維修，避免用戶因故障維修而繞路的困擾，提升維保便捷性。其二，管家服務(wù)則體現(xiàn)了歐曼對(duì)用戶需求的個(gè)性化關(guān)注。一對(duì)一的服務(wù)站專人對(duì)接，無(wú)論是車輛保養(yǎng)、故障排查還是技術(shù)咨詢，都能得到及時(shí)、專業(yè)的響應(yīng)，讓用戶感受到量身定制的服務(wù)方案以及如家般的溫馨與關(guān)懷。

其三，歐曼為指定發(fā)動(dòng)機(jī)2年缸內(nèi)故障制定的只換不修服務(wù)承諾，無(wú)疑降低了用戶的維修風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶能夠更加安心地使用車輛，無(wú)需擔(dān)心因發(fā)動(dòng)機(jī)故障而影響運(yùn)營(yíng)效率。其四，超長(zhǎng)質(zhì)保政策，更是將指定發(fā)動(dòng)機(jī)核心件及指定變速箱的保修期延長(zhǎng)至5年，不僅充分體現(xiàn)出歐曼星輝NG產(chǎn)品的高品質(zhì)，更是對(duì)用戶長(zhǎng)期用車需求的深度考量。其五，歐曼還承諾為購(gòu)車半年內(nèi)因客戶使用原因?qū)е碌墓收?，提供一次免?zé)維修，至高2000元，不僅為用戶提供了更多的容錯(cuò)空間，也為用戶提供了額外的保障，降低用車成本。

其六，歐曼還推出的限時(shí)承諾，為保修期內(nèi)超過(guò)24小時(shí)未修復(fù)的停機(jī)故障，按1000元/天進(jìn)行補(bǔ)償，再次彰顯歐曼對(duì)用戶利益的切實(shí)維護(hù)。其七，鑒于用戶常年奔波在外的情況，歐曼還推出了發(fā)動(dòng)機(jī)保修期內(nèi)不限故障模式的免費(fèi)外出救援服務(wù)，讓用戶無(wú)論身處何地，都能享受到及時(shí)救援與貼心服務(wù)。其八，歐曼還會(huì)為新購(gòu)車3個(gè)月內(nèi)提供一次免費(fèi)檢修。其九，在用戶較關(guān)心的后處理方面，歐曼也制定了發(fā)動(dòng)機(jī)后處理排放質(zhì)保8年/100萬(wàn)公里免工時(shí)維修服務(wù)政策。其十，歐曼承諾為用戶提供銷售1年內(nèi)夜間保外停機(jī)故障50公里內(nèi)免費(fèi)外出服務(wù)，讓用戶無(wú)論白天黑夜，都能無(wú)憂運(yùn)輸。

在燃?xì)庵乜ㄓ脩魧?duì)高品質(zhì)服務(wù)需求日益增長(zhǎng)的今天，歐曼的尊享服務(wù)與十大服務(wù)承諾，真正做到了從用戶角度出發(fā)，構(gòu)建了一套全方位、多層次、專業(yè)更貼心的服務(wù)體系，能夠確保歐曼星輝NG產(chǎn)品用戶在車輛使用的全生命周期內(nèi)都能享受到無(wú)微不至的關(guān)懷。未來(lái)，歐曼將繼續(xù)秉承用戶至上的服務(wù)理念，推出更多深入用戶之心的高品質(zhì)服務(wù)政策，為用戶帶來(lái)更多驚喜與價(jià)值，引領(lǐng)重卡行業(yè)邁向更加輝煌的未來(lái)。

來(lái)源：歐曼超級(jí)重卡